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每周调研 什么样的维修门店更有价值?

时间:2020-09-16来源:宋朝文学网

  以汽车超人为例,今年6月份连续与全国各地维修连锁品牌合作,或收购门店,或成立合资公司。在汽车后市场,这样的并购/合资已经屡见不鲜。在大下,如何让自己的门店更具价值,显得尤为重要。

  前段时间,AC汽车针对维修门店价值这一话题展开调研,从参与调研的人员数量来看,这一话题的受关注度颇高,不少调研者留言发表观点。AC汽车观察到,从宏观角度和微观角度,各调研者对维修门店价值的理解不尽相同。

  前几日,AC汽车专栏作家宋全业发文豫涛汽修宋全业:不要幻想用单店塑造规模用户,时代变了,从个人角度分析维修门店在投资层面的价值,具有一定参考意义。

  与此同时,AC汽车与多位维修连锁门店负责人沟通,借北京癫痫病医院哪好鉴他们多年门店运营和门店拓展经验,听取了他们的意见,融合在调研结果当中。

  在这个问题下,将近80%的调研者表示所在地区出现了维修门店并购情况,其中51%的人表示并购的频率并不高,只有10%的人观察到并购情况经常出现。

  从整体数据来看,一方面表明维修门店并购情况确实在全国同步发生,一方面表明整合的力度和速度还不是很大。

  小飞鱼创始人兼CEO余建人认为,被看好的优质线下门店和将被淘汰出局的传统门店是同步进行的。“这两三年门店经营会比较困难,大象打架,草木遭殃,缺少业务和流量支撑,经营能力弱的门店很快会出局。”

  在这个问题下,绝大多数调研者选择地理这一选项。对于几乎所运城治羊羔疯到哪个医院下实体门店,地理都是硬条件中最重要的因素,这一观点几乎达成了共识。

  选择门店装修选项的人最少,但在不少门店老板的中,增强客户体验的手段之一就是提高门店装修水平,让客户在第一感官下产生信任,并在维修保养等待过程中享受到更舒适的。但调研结果显示门店装修的价值并不如想象那么重要。

  对于门店软实力,调研者的选择相对分散。38.5%的调研者选择门店管理标准,这涉及到门店的规范化运营,相对而言,连锁门店更具优势。后面两个选项涉及到人员,一是店长能力,二是员工素质,更多的调研者认为店长能力更有价值。

  门店系统这一选项的选择率相对较低,余建人持有不同观点:注重线上线下一体化运营,小资本投入、快速回报、什么医院治疗癫痫病注重单位产出的门店更具价值。

  快易修总经理胡锐对AC汽车说:“单店产值和盈利能力肯定是最重要的,如果企业不能挣钱,对经营者没有价值,对客户没有价值。所以单店产值盈利能力,是实现客户价值和门店价值的前提条件。”

  关于门店软件和门店硬件的对比,胡锐认为,软件和硬件是一回事,都是综合能力的体现,管理标准、门店、技术专修等都相关联。只有各个单点的综合水平提升,才能提高客户满意度,创造客户价值,门店才会有价值。这是个系统工程,并不是某一个点突破就行。

  这个问题下,超过六成的调研者认为连锁门店比单店更具价值,只有11.5%的调研者认为单店更具价值。

  豫涛汽修联合创始人宋全业上海三甲公立癫痫医院认为,连锁门店肯定更有价值,只有100家以上的门店、10万以上客户群体的连锁体系才有价值。因为只有客户才能产生价值,不管硬件还是软件,门店装修还是员工素质,这些都不可靠。再优秀的店长,也不可能复制1000个一模一样的。只有一个商业模式的复制,才能产生一模一样的门店,才能有更大的价值。

  胡锐的观点相对客观:如果从盈利能力角度出发,单店比连锁门店经营更简单、更直接,给客户的价值更高,但从资本的角度和企业规模的角度来讲肯定是连锁的价值更高。连锁在客户方面实现的价值,更多的来自于规模化、标准化、便捷性的服务。村子情事

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